全民钱包2021这一年：2000万用户达成

2021 年，全民钱包与用户结伴同行，走过不平凡的一年。这一年，全民钱包乘着消费升级浪潮，解锁了“ 2000 万用户”新成就;这一年，全民钱包坚持用科技完善产品服务，用心温暖每一位用户。

当年轻群体成为消费市场主流，消费观念和消费方式也随之转变。与父辈不同，年轻人的消费文化更关注自我和个性化表达，也更热衷于信用消费，因此对消费分期服务的需求激增，消费金融平台迎来了爆发窗口期。

成立于 2017 年的广州市全民钱包科技有限公司(以下简称“全民钱包”)一直秉持着“以传达幸福为己任”的企业使命，专注于打造金融科技能力，推出了面向新世代年轻人的消费分期平台——全民钱包APP。

2021 年以来，全民钱包通过科技、营销、产品和服务创新，全面提升风险管理能力，促使用户规模快速增长，截至 2021 年 8 月，平台累计用户数突破 2000 万人，已成为不少年轻用户的首选品牌。

精准服务细分人群

消费金融细分领域发展迅速，全民钱包瞄准年轻用户群体的消费升级需求，于 2021 年推出大量符合年轻人生活态度的商品，深入到年轻人的居家生活中。

全民钱包自建新型消费场景作为入口，深耕细分人群以实现差异化竞争。经过市场分析，全民钱包锁定了 5 千到 5 万元消费分期为主的年轻人群体，目前 25 岁至 35 岁的用户占比最大，高达54.83%。据统计，从 25 岁开始，个人的收入水平明显提高，这为信用消费打下了经济基础。

为了抓住年轻人的消费喜好，全民钱包坚持用户思维，顺应时代潮流，仔细了解年轻消费者的生活方式变化，精选具备独特风格品味且质量过硬的品牌和商品，以科技、智慧、时尚、实用等元素加持的商品为主，鼓励年轻人展示个性，力求与年轻一代建立精神链接，多元化优质商品满足了年轻人对高品质生活的追求。

智能服务优化体验

要获得用户青睐，产品服务必须直指用户“痛点”。全民钱包在过去一年中积极整合场景、科技、金融与服务资源，构建了高效的消费金融服务生态圈。

用户普遍关注金融服务申请的难易程度。全民钱包持续加大对大数据、人工智能等领域的自主研发与应用，全力为用户提供智能化的解决方案。全民钱包将金融服务申请与审批无缝对接至购物流程中，在一个APP内即可完成用户的申请受理、资质识别、审批授信和贷后服务等消费分期全流程。通过智能风控体系，全民钱包降低了申请门槛，简化申请程序并提高审批效率，从用户下单到完成分期付款仅需数分钟，让用户充分享受到方便快捷的消费分期体验。

同时，全民钱包与持牌金融机构展开深度合作，凭借强大的数字化风控能力，将优质用户输送给持牌金融机构，获得了广泛的资金渠道，从而降低资金成本，主动向用户让利，实现了多方共赢。

优质体验增进信任

优化消费体验也是新消费生态中的重要一环。全民钱包坚持从消费者出发，以好服务打造好口碑，提升用户信任度，促进了目标用户的加快聚拢。

2021 年，全民钱包大力推进金融消费者权益保护工作，通过强化业务流程管控、建立金融消费者权益保护机制，以及开展金融知识宣教等方式，切实维护用户的合法权益。全民钱包利用官网、APP、微信公众号等渠道加强信息展示与沟通，用心倾听用户的意见和心声，及时处理用户投诉，促进服务效率和质量双提升，确保用户满意度最大化。

用户数从 0 到 2000 万，见证了全民钱包数字化、精细化发展之路。全民钱包将不断创新突破，以专业、智能的金融服务助力消费者实现幸福生活。

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